• 信息服务
  • 法律服务
  • 贯标服务
  • 专利代办
您当前所在位置:首页 >> 通知公告

关于近期12330电话接听有关情况的说明

发布日期:2019-05-24 浏览量:400

各有关人员:

浙江省省级知识产权举报投诉与维权援助热线电话“0571-12330-1”开通已逾六年,根据有关工作部署和反馈,现将近期有关情况说明如下。

一、省级12330-1电话现共设有4条分线。当您拨打“0571-12330-1”热线时,若1号线占线中,系统会自动在5秒钟等待后转至2号线,若仍占线,继续在5秒等待后转至3号线,以此类推。因此,当您拨打热线听到等待音时,请您耐心等待或稍后再拨,因此技术设置造成的等待时长请您谅解。

二、近期,国家知识产权局启动了为期两年的专利代理行业“蓝天”专项整治行动,对专利代理行业违法违规行为开展集中整治。我省代理违规举报借用“0571-12330-1”维权援助热线,举报人可按照相关规定进行监督举报。

三、机构改革后,各省知识产权举报投诉将逐步统一到12315热线,浙江省也将根据工作进展推进平台融合。并线通告发布前,公众仍应通过12330进行知识产权维权,有关通知另行发布。

四、除知识产权举报投诉和维权援助外,部分公众对要求我中心进行知识产权服务的事项也拨打12330-1电话,客观上造成了等待延长。为此,我中心已于2018年初启动了400-800-1795热线,相关业务请拨400电话分机号:电商维权及法律服务按1、检索及分析服务按2、数据资源及评估服务按3、贯标及认证服务按4、其他人工服务按5。12330热线并入12315后,400电话仍将继续使用。

12330-1热线电话运行时间为工作日:上午9:00--11:30;下午13:30--17:00。

 

浙江省知识产权研究与服务中心

二〇一九年六月三日

 

上一篇: 关于浙江省推选中华全国专利代理人协会第十届全国会员代表大会代表候选人初选结果公示
下一篇: 关于举办产教融合知识产权高端人才公益培育项目(二期)的通知
打印此文】 【关闭窗口